to read complaints and reviews, or file yours.Yataş'tan Yatağın Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
16.04.2026 tarihinde Yataş’tan pf26561521 sipariş numaralı Puffy Latex 7 Zone yatağı satın aldım. En geç 7 iş günü içinde, 24.04.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve 23.04.2026 tarihinden beri bekliyorum.
Yataş A.Ş.’nin anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik ile 04.05.2026 tarihinde iletişime geçtiğimde, ürünümün dağıtım merkezinde olmasına ve bu kadar gecikmiş olmasına rağmen “Bugün bulunduğunuz bölgenin mobil günü değil, 05.05.2026 tarihini beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Ayrıca hem Yataş hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini daha önce de aradım; her seferinde sadece “Gerekli notları düşüyoruz” denilip hiçbir somut adım atılmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Dağıtım merkezinde bekletilen ve taahhüt edilen sürenin çok üzerinde gecikmiş olan ürünümün, mağduriyetimin daha fazla artmaması için acil olarak bugün teslim edilmesini talep ediyorum.
07.05.2026 tarihinde (bugün) yaşadığım deneyim şu şekilde 21. Gün ve hala ürünüm teslim edilmedi. TÜBİS sisteminden oluşturduğum 2026/0501.1446 sayılı 06/05/2026 tarihli şikayetime rağmen ürün bugün apartman kapısına kadar gelmesine rağmen iki kişi gelen Horoz Lojistik personeli "ek personel talebinde bulunacağız, ürünü teslim edemiyoruz." diyerek, ürünü bırakmadan gitti. Ürün siparişinde açık adresim yazılı olmasına rağmen bu plansızlığın kurbanı yine ben oldum. Artık Yataş grubundan herhangi bir ürün alacağımı düşünmüyorum. Hayatım yaşadığım en kötü ve rezil alışveriş deneyimi olarak kalacak. Yorumu ve şikayeti beğenerek daha çok kişinin görmesini sağlamanızı istiyorum.
