Yataş Puffy Baza Suntasının Tekrarlayan Kırılması Ve 1800 TL Servis Ücreti

Yaklaşık 5 yıl önce Yataş Puffy marka tek kişilik bazalı yatak aldım. Bu baza kısmındaki suntanın ikinci kez kırılması sorununu yaşıyorum. Daha önce de baza kaldırırken suntası kırılmıştı, o zaman servis gelmiş ve tamiri yapmıştı.

Bugün yine aynı bölgedeki suntanın kırılması nedeniyle arandım ve servisin yalnızca tespit için eve gelmesine karşılık 1800 TL servis ücreti isteneceği, bunun tamir bedelini kapsamadığı söylendi. Yani önce 1800 TL servis ücreti ödeyeceğim, ardından tamir için ayrıca ne çıkarsa o istenecek dendi. Suntanın yaklaşık ne kadara mal olacağını sorduğumda da önce gelip bakmaları gerektiğini, telefonda bilgi veremeyeceklerini belirttiler.

Aynı suntanın 5 yıl içinde iki kez kırılmasının, kullanılan suntanın kalitesiz olmasının bir sonucu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yalnızca tespit için istenen yüksek servis bedeli ve tamir tutarı hakkında hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün dayanıklılığının ve bu tekrarlayan arızanın garanti veya tasarım kaynaklı olup olmadığının incelenmesini, kalitesiz malzeme kullanımından doğan bu sorunun tüketici lehine çözümlenmesini, yalnızca tespit için talep edilen 1800 TL servis ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve tamir masrafı konusunda da şeffaf, net bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.