Garanti Kapsamındaki Kırık Baza İçin Cevapsız Çağrı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş Puffy Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi mağazasından 2 yıl garantili olarak yatak ve baza satın aldık. 18 Mayıs’ta yazlığımıza kurulumu yapıldı, biz evde yokken montaj tamamlanmış. Bayramda, yaklaşık bir hafta sonra yazlığa gittiğimizde bazanın altındaki suntanın kırık olduğunu fark ettik.

Durumu iletmek için Yataş Puffy çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmedi. Ürün daha yeni kurulu ve garanti kapsamındayken kırık baza için ne inceleme ne de çözüm sunulması, üstelik dönüş bile yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Biz, 2 yıl garanti kapsamında olan bu kırık bazanın kontrol edilmesini ve ayıplı ürün olduğu için baza kısmının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.