Tekrarlayan Yatak Sorunları Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Puffy’den 160X200 ölçülerinde Aktive Prime yatak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yatakta çökme, üst pedde atmalar ve yatağın sağa sola kayması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Servisi aradım, gelip yatağı aldılar ve yaklaşık 1 ay boyunca yataksız kaldım. Sonrasında yatağın sadece üst pedi değiştirilmiş olarak geri getirildi fakat yatağın sağa sola genişleme ve çökme sorunu devam etti.

Bu sorunlar garanti kapsamında giderildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aynı problemler 24.09.2025 tarihinde ikinci kez tekrar etti. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yatağın tekrar servise alınarak tamir edileceği söylendi. Ben artık tamir değil, ürünün iade edilmesini istiyorum.

Yatağı Büyükşehir Mah., Brand İstanbul Park, c Blok, No:121, 34520 Beylikdüzü/İstanbul adresindeki mağazadan aldım. Sipariş numaram: gea2024000000163.

Uzun süredir devam eden bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.