to read complaints and reviews, or file yours.Prime Pocket Yatak Değişimi İçin 3 Ay Bekledim Hala Teslim Edilmedi
14.05.2025 tarihinde Adana Divan Ev Real Yolu şubesinden Puffy Prime Pocket yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra yataktan sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine servisi arayarak değişim talebinde bulundum ve talebimin onaylandığı söylendi. Ancak stokta yatak olmadığı için 6 ila 8 hafta beklemem gerektiği belirtildi. Aradan 3,5 ay geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, her defasında stokta ürün olmadığı ve beklemem gerektiği cevabını aldım. Son olarak bugün aradığımda değişimimin onaylandığını, fakat mağazanın siparişi geçmediği için gecikme yaşandığını söylediler.
Hem garanti kapsamında olan hem de 100 gece deneme süreciyle satılan bir üründe bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak gerçekten kabul edilemez. Kurumsal ve güvenilir diye muadillerinin üç katı fiyatına ürün alıyoruz ama sorun yaşadığımızda çözüm sunulmuyor. Sitede "beğenmezseniz anında değişim" deniyor fakat uygulamada mağdur ediliyoruz. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: 2500000259. Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba yukarıdaki şikayetim için gelişme eklemek istedim şikayetimin üzerinden 1 ay geçti şikayetim mağazaya bildirilmesine rağmen ne arayan var ne soran
Merhaba yukarıdaki şikayetime ek olarak yeni yatağı 5.5 ay sonra getirdiler ama aynı problem yeni getirdikleri yatakta da var tekrar Yataş müşteri temsilcisini aradım tekrar servis kaydı açtı ben anlamıyorum bu ürünleri geririrken hiç mi kontrolden geçirmiyorlar 3 gün içinde yetkili servis arayacak dediler 5 gün oldu hala arayan soran yok paramızla rezil oluyoruz
