to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2025 tarihinde Adana Divan Ev Real Yolu şubesinden Puffy Prime Pocket yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra yataktan sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine servisi arayarak değişim talebinde bulundum ve talebimin onaylandığı söylendi. Ancak stokta yatak olmadığı için 6 ila 8 hafta beklemem gerektiği belirtildi. Aradan 3,5 ay geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, her defasında stokta ürün olmadığı ve beklemem gerektiği cevabını aldım. Son olarak bugün aradığımda değişimimin onaylandığını, fakat mağazanın siparişi geçmediği için gecikme yaşandığını söylediler.
Hem garanti kapsamında olan hem de 100 gece deneme süreciyle satılan bir üründe bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak gerçekten kabul edilemez. Kurumsal ve güvenilir diye muadillerinin üç katı fiyatına ürün alıyoruz ama sorun yaşadığımızda çözüm sunulmuyor. Sitede "beğenmezseniz anında değişim" deniyor fakat uygulamada mağdur ediliyoruz. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: 2500000259. Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos civarında Düzce Merkez Puffy Yataş Bulvar Şubesi’nden Puffy Prim yatak ve baza satın aldım. Sipariş numaram: 1104729726. Ürünlerim üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 35.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslimat geci...
Çanakkale merkez Yataş Puffy bayisinden 1 ay önce yatak baza başlığı ürün sipariş ettik. 10 bin tl peşin ödeme gerçekleştirdim. Siparişi verirken 3 gün içinde ürünlerin geleceğini söylediler. 3 hafta oldu, ürünler gelmedi. 3. Hafta sonunda mağazaya gittiğimde ürünün hala gelmediğini söyleyince sipa...
Puffy’nin yetkili mağazasından baza, başlık ve yatak aldım. Alım sırasında tüm ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen sadece bazam teslim edilmedi, diğer ürünlerin ellerinde olduğunu söylediler. Sipariş numaram: 1104538887, teslimat adresim İstanbul...
21.11.2023 tarihinde yatak, baza ve başlık siparişi verdim; iki ay oldu, hala gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün fabrikadan sevk edildiğini ve mağazanın deposuna ulaştığını söylüyorlar. Mağazayı aradığımda ise ellerinde sadece yatağın olduğunu, baza ve başlığın olmadığını belirtiyor...
Puffy den yatak baza başlık aldık. Aldığımıza bin pişman olduk. Geldiği gibi servisi aradık. Bazadan gacur gucur sesler geliyor. Rahat uyku için aldığımız yatakta uyku sorunu yaşıyoruz. Servis hiç ilgilenmedi size haber vereceğiz dedi haber vermedi. Değişim ya da iade talebinde bulunduk. Hala 2 ay g...
Yorumlar