Yatak İadesinde Yüksek Kesinti Ve İletişim Sorunu

Puffy'den 18.000 TL'ye bir yatak aldım. Mağazanın en pahalı yataklarından biri olmasına rağmen bana uygun olmadı, bu nedenle 100 gün iade kampanyasından yararlanmak istedim. Mağaza sahibi, yatağı iade edersem 3.000 TL kesinti yapılacağını ve bunun nakliye ücreti olduğunu söyledi. Paramın boşa gitmemesi için değişim yapmak istedim. 3.000 TL kesinti olmasaydı iade edecektim. Sonradan öğrendim ki aslında 950 TL kesinti yapılıyormuş, bu bilgi Puffy'nin sitesinde yazıyor. Yeni bir yatak seçtim, 10.000 TL'lik yatağı getirteceklerini söylediler ve 1 hafta geçti. Aradığımda yatağın gelmeyeceğini, bulunamadığını söylediler. Bilgi verilmemesi nedeniyle zamanım boşa harcandı. Sonra başka bir yatak seçtim, mağaza sahibinin eşi yardımcı oldu. Kalan paramın iade edileceği söylendi, ancak hesabıma 7.000 TL yatırıldı ve 1.725 TL eksik ödeme yapıldı. Aldığım yatak 6.275 TL, 3.000 TL nakliye ücreti kesileceği söylendi, ancak böyle bir ücret baştan belirtilmemişti. Üstelik mağazanın bir yan sokağında oturuyorum. Eksik ödeme konusunda aradığımda kaba bir şekilde karşılandım ve 4.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Başta 950 TL kesinti olacağını bilseydim iade hakkımı kullanırdım. Son olarak da 3.450 TL genel müdürlük tarafından kesildiği söylendi ve kalan tutarın yatırılacağı belirtildi. Süreç boyunca farklı tutarlar söylendi, bu durumdan dolayı üzgünüm. Satın aldığım ikinci yatağın da iade alınmasını ve toplamda yalnızca 950 TL kesinti yapılarak kalan tüm paramın iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı kırgınım ve yatağı kullanmak istemiyorum. Geceleri rahat uyuyamıyorum ve yaşadığım haksızlığı kabul edemiyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağım.