Puffy Yeni Aldığım Yatak Takımı Arızalı Çıktı, İlgisizlik Ve Ücret Talebi!

23.10.2025 tarihinde Erzurum Dadaşkent Saltuklu Mahallesi'ndeki Dögen Mağazası'ndan Puffy Yataş yatak, başlık ve baza takımı satın aldım (Fatura No: 0442). Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra bazanın amortisör kısmı arızalandı, kapanmadı ve profilinde eğilme ile çatlama meydana geldi. Ayrıca yatak başlığının vidaları da yatağa uygun değildi.

Sorunu hemen mağazaya telefonla bildirdim. Ancak hiçbir inceleme yapılmadan, ürünün değişimi veya onarımı için ücret talep edildi ve garanti kapsamında olmasına rağmen 5.300 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Firma kaynaklı bu hatanın dikkate alınmaması ve mağaza tarafından hiçbir şekilde ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti.

Yeni aldığım ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve ilgisizlik nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.