Yatak Ve Baza Bayram Öncesi Teslim Edilmeyecek, Sağlık Sorunları Artıyor

İstanbul Home City AVM’deki Puuff mağazasından 03.05.2026 tarihinde 160X200 Comf Cool Pocket Yaylı Yatak, Revien Baza 160X200 5718 gk:60201 Krem ar:306 ve Vera Başlık 160 5718 gk:60201 Krem ürünlerinden oluşan üçlü seti satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 21.05.2026 tarihinde mağazaya geleceği ve bayramdan önce mutlaka tarafımıza teslim edileceği özellikle söylendi. Bu beyan üzerine, mevcut bazamız kırık olmasına rağmen bu firmayı tercih ettik. Ancak bize verilen evrakta tahmini teslim tarihi 31.05.2026 olarak yer alıyor ve sonrasında süreç tamamen aleyhimize döndü.

22.05.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, bazanın en erken 13.06.2026 tarihinde teslim edilebileceği, bu tarihin de kesin olmadığı söylendi. Yatağı daha önce gönderebileceklerini, bazasız şekilde yatağı kullanabileceğimizi ileterek gerçekçi olmayan, mantık dışı bir çözüm önerdiler. Oysa biz özellikle bayram öncesi teslim sözü verildiği için bu alışverişi yaptık ve şu anda neredeyse bir aya yaklaşan bir gecikmeden bahsediliyor.

Mevcut bazamız kırık olduğu için hem eşim hem kızım açısından ciddi sağlık sorunları yaşıyoruz. Eşim bel fıtığı hastası, kızımızda da skolyoz başlangıcı var ve kızımız şu an bizim yatağımızı kullanmak zorunda kalıyor. Bu nedenle yatağın ve bazanın söz verilen tarihte, yani bayram öncesinde teslim edilmesi bizim için hayati derecede önemliydi. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sağlık sorunlarımız daha da artıyor ve mağduriyetimiz büyüyor.

Evrak numarası 2600000230 olan bu siparişe ilişkin olarak, ürünlerimizin söz verildiği şekilde en kısa sürede, bayram öncesi taahhüdü dikkate alınarak teslim edilmesini, belirsiz tarihlere ötelenen bu sürecin makul ve net bir teslim planıyla acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İptal ya da para iadesi istemiyorum, tek beklentim bana belirtilen tarihe uygun, hızlı ve eksiksiz teslimattır.