to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının 10. Ayında Home City alışveriş merkezindeki Puffy mağazasından Livello 160X200 Baza Başlık Set aldık. Aldığımız ilk günden beri bazadan sürekli ses geliyor ve bu sorun bir türlü çözülmedi. Fatura numaramız NVD2025000000416’dır.
Şu ana kadar 3 kez teknik servis çağırdık, her seferinde gelip düzeltmeye çalıştılar ancak sorun devam etti. En son 04.02.2026 tarihinde gelen teknik servis, bazanın alınarak atölyede tamir edilmesi gerektiğini söyledi. Biz ürünün ilk günden beri problemli olduğunu, defalarca servis gelmesine rağmen sorunun giderilemediğini belirterek değişim talep ettik ancak bu talebimiz reddedildi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise sürekli teknik servise yönlendirildik, kalıcı bir çözüm ya da değişim onayı verilmedi. Yaklaşık 4 aydır aynı sorunla uğraşıyoruz ve hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de kullanırken rahatsızlık duyuyoruz. Yataş Puffy markasından alışveriş yaptığımız için ciddi anlamda pişman olmuş durumdayız.
Defalarca servis görmüş ve hala sorun çıkaran bu bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamir yerine değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
21.09.2025 tarihinde Ankara Eryaman adresine teslim edilmek üzere Puffy Livello baza başlık set siparişi verdim (sipariş no: 25000000201). Siparişim üzerinden 32 gün geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi ve “üretimde” olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ...
10.11.2025 tarihinde Düzce Puffy şubesinden 160X200 Prime baza başlık ve 160X200 Comfy Cool yatak satın aldım. Ürünler Yataş garantili olduğu ve kurumsal bir firma olduğu için bu markayı tercih etmiştim, ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Teslimat sonrasında bazanın kusurlu ol...
04.07.2025 tarihinde K****** K********* Erzin Hatay mağazasından Puffy 160x200 Visco Dinamik baza, başlık ve yatak aldım. Ürün ilk günden beri aşırı derecede gıcırdıyor. Defalarca teknik servis çağırdım, üç kez gelip baktılar ve sonunda değişim kararı verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kim...
15.04.2024 tarihinde Eskişehir'deki bir Yataş yetkili satıcısından Puffy Vien baza 160X200, Multimaster başlık 160 cm, Hybrid Visco 7 Pedli Pocket 160X200 yatak satın aldık. Ürün yaklaşık 1 buçuk ay sonra teslim edildi ve garajımızda muhafaza ettik. Sonra Eylül ayında yeni bir eve taşındık ve baza k...
07.12.2024 tarihinde Düzce Anl Mobilya (Puffy) mağazasından 120X200 ölçülerinde baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Ancak sipariş formumda yer alan ürünle uyumlu olmayan farklı bir baza ve başlık tarafıma teslim edilmiştir. Ayrıca teslim edilen bazanın amortisör kısmı da bozuk durumdadır. Mağaz...
Yorumlar