Pudo Kutusundaki Boş Kargo Ve Geri Ödeme Sorunu

28 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Penti markasından toplam 1.249 TL tutarında sweatshirt ve sütyen siparişi verdim. Teslimat noktası olarak da Pudo gel al kutusunu seçtim. 3 Haziran 2026 tarihinde saat 18:50 sularında Pudo kutusuna gidip teslim al dediğim kargoyu açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol ile paylaştığımda süreci Pudo’nun yöneteceği ve muhatabımın Pudo olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Pudo ile defalarca görüştüm. Görüşmelerimizde yaklaşık 1 ay önce ödemenin hesabıma yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Her aradığımda sadece “not aldık, acil olarak iletiyoruz” deniliyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor, ücret iadem de yapılmıyor.

Pudo müşteri hizmetlerini en son 10.09.2026 tarihinde saat 10:20’de 0850 240 02 40 numaralı telefon üzerinden tekrar aradım, yine aynı şekilde kayıt alındığı söylendi ancak sonuç değişmedi. Kayıp kargom nedeniyle mağduriyetim aylardır devam ediyor.

Boş çıkan kargomun bedeli olan 1.249 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.