Pudo Gel‑Al Noktasının Kaldırılması Ve Kargoların Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile sipariş verdiğim, toplam değeri yaklaşık 4.100 TL olan giyim ürünlerim Pudo gel-al noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 26 ve 27 Şubat’ta Pudo gel-al noktasına bırakılan kargolarım için 28 Şubat’ta teslim almaya gittiğimde noktanın kaldırıldığını ve yerinde olmadığını gördüm, kargolarıma ise hiçbir şekilde ulaşamadım.

Gel-al noktasının kaldırılmasıyla ilgili orada kimsenin bilgisi yoktu ve kargolarımın nereye götürüldüğünü kimse söyleyemedi. Bunun üzerine Pudo müşteri hizmetlerini arayarak dün ve bugün defalarca kez durumu anlattım. Görüşmelerde bana sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Pudo müşteri hizmetlerinin isteksiz ve bıkkın tavırları da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen, Pudo’nun gel-al noktasını kaldırması ve kargolarımın akıbetini açıklayamaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Kargolarımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.