Yurt Dışı Paketim Çalışmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

07-12 Eylül 2025 tarihleri arasında Kıbrıs’ın Bafra bölgesinde bulunduğum süre boyunca Pttcell Fırsat 30 tarifeli hattım (0535 xxx 3852) için bir haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım ve 06 Eylül 2025 tarihinde 380 TL ödeme yaptım. Ancak, yalnızca ilk gün yaklaşık 5-6 saat Vodafone üzerinden bağlantı sağlayabildim, sonrasında ise tamamen bağlantım kesildi ve hizmetten faydalanamadım.

Kıbrıs’ta bulunduğum için müşteri hizmetlerini doğrudan arayamadım. Başkasının telefonu ile iletişime geçip verilen ayarları uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı yerde başka bir Vodafone hattı sorunsuz çalışırken, kendi hattımda hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

İlk kez yurt dışında bulunmama rağmen böyle bir problem yaşadım ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım. Bu nedenle, faturama yansıtılan 380 TL’nin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.