to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay öncesine kadar Pttcell faturalı hat kullanıcısıydım. Aralık ayı boyunca birkaç kez aranarak taahhüdümün Aralık sonunda biteceği, zamlı fiyatlardan etkilenmemem için farklı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Önerilen tarifeler bana uygun gelmediği için farklı bir operatöre geçmek istediğimi ilettim.
Bunun üzerine Vodafone ile görüştüm ve taahhüdümün bitmesine son bir ay kaldığı için tarafıma cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi. Türk Telekom uygulamasından da taahhüt bitiş tarihim olarak 26 Aralık yazdığını görerek bu bilgiye güvenip Vodafone’a geçiş yaptım.
Ancak Pttcell iki gün önce hattıma 1444 TL cayma bedeli yansıttı. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce uygulamada 26 Aralık olarak görünen taahhüt tarihim için şimdi 26 Ocak denildiğini öğrendim. Uygulamadaki bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptığım halde sonradan tarihin değişmiş gibi gösterilmesi ve tarafıma cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem Vodafone’dan hem de Türk Telekom uygulamasından aldığım bilgilere güvenerek işlem yaptığım için, yansıtılan 1444 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pttcell hattımda taahhüdümün bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ay faturasını öderken herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamam gerekirken, son fatura ve cayma bedeli adı altında toplam 860 TL fatura ile karşılaştım. Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüşme sağla...
Pttcell Dolu Dolu 60 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık 341 TL ödüyordum, ancak son faturamda 1269,63 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim; sadece SMS ile topl...
Yıllardır Pttcell hattı kullanıyorum ve 35 GB’lik taahhütlü paketimin bitiş tarihi 26.07 olarak belirtilmişti. 16.07 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüt bitimine sadece 10 gün kalmasına rağmen, tarafıma 779 TL cayma bedeli SMS yoluyla bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 10 gün er...
Pttcell faturalı hat kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala, Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana, hali hazırda ödediğim fatura tutarından çok daha yüksek bir bedelle taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Teklifi hemen kabul etm...
Pttcell taahhüt süremin dolmasına 14 gün kala faturama 444 TL cayma bedeli yansıttı. Taahhütlerde ilk ve son ay cayma bedeli uygulanmayacağı açık açık yazarken haber vermeden canı istediğinde böyle bir uygulama yapabileceğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda İstediklerinde son ayda da cay...
Yorumlar