Pttcell Yanıltıcı Taahhüt Tarihi Ve 1444 TL Cayma Bedeli

Yaklaşık bir ay öncesine kadar Pttcell faturalı hat kullanıcısıydım. Aralık ayı boyunca birkaç kez aranarak taahhüdümün Aralık sonunda biteceği, zamlı fiyatlardan etkilenmemem için farklı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Önerilen tarifeler bana uygun gelmediği için farklı bir operatöre geçmek istediğimi ilettim.

Bunun üzerine Vodafone ile görüştüm ve taahhüdümün bitmesine son bir ay kaldığı için tarafıma cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi. Türk Telekom uygulamasından da taahhüt bitiş tarihim olarak 26 Aralık yazdığını görerek bu bilgiye güvenip Vodafone’a geçiş yaptım.

Ancak Pttcell iki gün önce hattıma 1444 TL cayma bedeli yansıttı. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce uygulamada 26 Aralık olarak görünen taahhüt tarihim için şimdi 26 Ocak denildiğini öğrendim. Uygulamadaki bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptığım halde sonradan tarihin değişmiş gibi gösterilmesi ve tarafıma cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem Vodafone’dan hem de Türk Telekom uygulamasından aldığım bilgilere güvenerek işlem yaptığım için, yansıtılan 1444 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.