Pttcell Tarifeye Geçişte Sürekli Yönlendirilerek Mağdur Edildim

Pttcell mobil hattımda, web sitesinde açıkça belirtilen ve 'Her Yerde 10 GB' tarifesinden geçiş yapılabileceği yazan 'Her Yerde 20 GB' tarifesine 180 TL karşılığında geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri her defasında beni PTT şubesine, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yaklaşık 10-15 gündür bu şekilde oyalandım ve sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, mobil uygulamada 153,93 TL’ye sunulan 'Fırsat 12 GB' tarifesi +3 GB hediyesiyle birlikte teklif edildiği halde, sonrasında bu teklif uygulamadan kaldırıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son tekrar Fırsat 12 GB tarifesine geçiş teklif edildi fakat +3 GB hediyesi tanımlanmadı. Tüm bu işlemleri Kayseri Melikgazi Belsin PTT şubesinde ve müşteri hizmetleriyle görüşerek gerçekleştirdim. Sürekli olarak şube ile müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.

Şu an, Pttcell web sitesinde yayımlanan ve hakkım olan 'Her Yerde 20 GB' tarifesine 180 TL karşılığında taahhüdüm bozulmadan geçişimin sağlanmasını ya da mobil uygulamada sunulan 'Fırsat 12 GB' tarifesinin +3 GB hediyesiyle ve 153,93 TL’den daha uygun bir fiyatla tekrar uygulama üzerinden tarafıma teklif edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.