Pttcell Taahhüt Yenileme Sorunları Ve Eksik Ay İadesi Talebi

Pttcell hattım için yaşadığım taahhüt ve tarife yenileme sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala beni arayıp taahhüdü yenilemek istediler, ancak yenilediğim takdirde kalan aylarımın yanacağını söylediler. Bunun mantıksız olduğunu belirttim ve son aya doğru tekrar bakacağımı söyledim.

24.10.2026 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 33 gün kala, kampanya süresi biter endişesiyle mobil uygulama üzerinden Pttcell Fırsat 6_6GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak işlemden sonra uygulamaya girdiğimde, taahhüdümün 12 ay değil 11 ay olarak tanımlandığını gördüm. Eski tarifemden 1 ay, yeni tarifemden de 1 ayın gittiğini, fatura kesim tarihim 26’sı olduğu için, yaptığım yenilemenin bir önceki aya çekildiğini öğrendim. Bu durum, hem şeffaf olmayan bir bilgilendirme hem de müşterinin aleyhine işleyen bir uygulama olarak bana haksızlık ve dolandırıcılık gibi geliyor.

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Buna rağmen hatanın bende olduğu söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tarife bitimine 3 ay kala yenileme dayatması, birkaç gün erken yenileyince ayların eksilmesi gibi uygulamaların özellikle müşterinin kullanım süresini kısaltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Talebim çok net: Eksik görünen 1 ayımın iade edilerek mevcut paketimin benim verdiğim söz gereği 12 ay olarak tanımlanmasını istiyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa, yeni taahhüdümü iptal edip, taahhüdümün bitmesine kalan 33 günü eski haklarımla kullanmak ve sonrasında operatör değiştirmek istiyorum. İnsanların hak ettiği kullanım sürelerini kısaltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.