Pttcell Cayma Bedelinde Haksız Tahsilat Mağduriyeti!

Pttcell operatörünün düzenlediği kampanya kapsamında, yaklaşık 20 yıl önce m*** a*** adına alınan 5064764*** numaralı faturalı hat, 13 Kasım 2025 tarihine kadar sürekli olarak tarafımdan kullanılmıştır.

Yıllar içinde kampanyalardan yararlanamama, bilgi alma, hat borcuna ilişkin itirazlarım ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak asıl hat sahibinin sorulması ve onun olmadan bilgi verilmemesi nedeniyle hatta ciddi sorunlar yaşadım.

Bu nedenle, bir yıllık sözleşme süremizin bitimine yaklaşık bir ay kala, 13 Kasım 2025 tarihinde hattı kendi üzerime aldım. Hattı üzerime almam nedeniyle cayma bedelinin yalnızca süresinden önce sözleşme feshedildiği döneme tekabül eden 1 aylık kısmının alınması gerekirken, 12 aylık tüm cayma bedelinin tamamı 15.12.2025 tarihinde 3.693,26 TL olarak tarafımdan tahsil edilmiştir. Firma tarafından düzenlenen Ziraat Bankası 2025 2090****80 numaralı fatura tarafımdan ödenmiş, ancak hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili operatöre yaptığım itirazlar reddedilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunmasına Dair Kanun uyarınca bu işlemin, kanunun ilgili maddelerine aykırı olduğu ve haksız kazanç niteliği taşıdığı kanaatindeyim. Tarafımdan tahsil edilen 3.693,26 TL’nin iade edilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.