PTT Ve Pttcell Müşterilerini Niçin Mağdur Ediyor?

Annemin Tu-- numarasının Pttcell'e taşınması konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Pttcell müşteri temsilcisi annem için 79 TL'lik bir tarife önerince, annem, kampanyanın 24 Kasım olan son tarihinden 3 gün önce, yani 21 Kasım günü benim yazıp eline verdiğim kağıtla (ekran görüntüsü ektedir) PTT Fındıkzade şubesine giderek bir geçiş sözleşmesi imzaladı. Numara taşımanın gerçekleştiğine dair günlerce herhangi bir bilgi alamayınca hem PTT'yi, hem de Pttcell'i defalarca aradım. 

Pttcell herhangi bir başvuru kaydının görünmediğini söylerken, PTT ise konudan yalnızca Pttcell'in sorumlu olduğunu belirterek mesuliyeti üzerinden atıyordu. Dediğim gibi bu arama ve sorunu çözme girişimlerim haddinden fazla tekrarlandığı halde bir muhatap bulamadığımız gibi bir sonuç da alamadık. PTT Fındıkzade şubesi, 27.11.2023 tarihinde e-posta adresime gönderdiği mektupta 'bahsi geçen 79 TL'lik Pttcell kampanyası, 14.11.2023-24.11.2023 tarihlerinde başvuran müşterilerimiz için geçerli olup, 21.11.2023 tarihinde Müdürlüğümüzce başvurunuz alınmıştır. 

Ancak eski operatörünüz olan T--, Pttcell'e geçiş sürecinde geçiş işlemlerinizi bu tarihler arasında onaylamadığından dolayı, mevcuttaki 99 TL'lik kampanya üzerinden hattınızın Pttcell'e geçişi sağlanmıştır' gibi tuhaf bir açıklama yaptı. (Ekran görüntüsü ektedir) Biz bu mektuptaki '79 TL'lik Pttcell kampanyası, 14.11.2023-24.11.2023 tarihlerinde başvuran müşterilerimiz için geçerli olup, 21.11.2023 tarihinde Müdürlüğümüzce başvurunuz alınmıştır' dedikten sonra geçişin neden '99 TL'lik kampanya üzerinden' sağlandığını ve buradaki mantıksızlığı sorgularken 'en azından geçiş sağlanmış' diye düşündük... 

21 Kasım günü anneme sözleşmenin 99 liralık tarife üzerinden imzalatıldığı da belirtmek isterim. (Ekran görüntüsü ektedir) Bu mektubun üzerinden de günler geçtiği halde annemin numarasının hala Pttcell'e taşınmadığını fark edince, bugün (30.11.2023) bir kez daha Pttcell'i aradım. (Müşteri temsilcisiyle konuşma videosu ektedir) Videodan sizlerin de işittiğiniz gibi, geçişin kampanya süresi dahilinde yapılan başvuruya karşın pahalı tarifeden yapılması şöyle dursun, geçiş hiçbir şekilde sağlanmamış da. Allah aşkına bana söyler misiniz, ben şimdi ne yapayım? Bize bu mağduriyeti yaşatan PTT'den ve Pttcell'den şikayetçiyim! Dr. Oğuz D** 053*737*8