to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin Tu-- numarasının Pttcell'e taşınması konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Pttcell müşteri temsilcisi annem için 79 TL'lik bir tarife önerince, annem, kampanyanın 24 Kasım olan son tarihinden 3 gün önce, yani 21 Kasım günü benim yazıp eline verdiğim kağıtla (ekran görüntüsü ektedir) PTT Fındıkzade şubesine giderek bir geçiş sözleşmesi imzaladı. Numara taşımanın gerçekleştiğine dair günlerce herhangi bir bilgi alamayınca hem PTT'yi, hem de Pttcell'i defalarca aradım.
Pttcell herhangi bir başvuru kaydının görünmediğini söylerken, PTT ise konudan yalnızca Pttcell'in sorumlu olduğunu belirterek mesuliyeti üzerinden atıyordu. Dediğim gibi bu arama ve sorunu çözme girişimlerim haddinden fazla tekrarlandığı halde bir muhatap bulamadığımız gibi bir sonuç da alamadık. PTT Fındıkzade şubesi, 27.11.2023 tarihinde e-posta adresime gönderdiği mektupta 'bahsi geçen 79 TL'lik Pttcell kampanyası, 14.11.2023-24.11.2023 tarihlerinde başvuran müşterilerimiz için geçerli olup, 21.11.2023 tarihinde Müdürlüğümüzce başvurunuz alınmıştır.
Ancak eski operatörünüz olan T--, Pttcell'e geçiş sürecinde geçiş işlemlerinizi bu tarihler arasında onaylamadığından dolayı, mevcuttaki 99 TL'lik kampanya üzerinden hattınızın Pttcell'e geçişi sağlanmıştır' gibi tuhaf bir açıklama yaptı. (Ekran görüntüsü ektedir) Biz bu mektuptaki '79 TL'lik Pttcell kampanyası, 14.11.2023-24.11.2023 tarihlerinde başvuran müşterilerimiz için geçerli olup, 21.11.2023 tarihinde Müdürlüğümüzce başvurunuz alınmıştır' dedikten sonra geçişin neden '99 TL'lik kampanya üzerinden' sağlandığını ve buradaki mantıksızlığı sorgularken 'en azından geçiş sağlanmış' diye düşündük...
21 Kasım günü anneme sözleşmenin 99 liralık tarife üzerinden imzalatıldığı da belirtmek isterim. (Ekran görüntüsü ektedir) Bu mektubun üzerinden de günler geçtiği halde annemin numarasının hala Pttcell'e taşınmadığını fark edince, bugün (30.11.2023) bir kez daha Pttcell'i aradım. (Müşteri temsilcisiyle konuşma videosu ektedir) Videodan sizlerin de işittiğiniz gibi, geçişin kampanya süresi dahilinde yapılan başvuruya karşın pahalı tarifeden yapılması şöyle dursun, geçiş hiçbir şekilde sağlanmamış da. Allah aşkına bana söyler misiniz, ben şimdi ne yapayım? Bize bu mağduriyeti yaşatan PTT'den ve Pttcell'den şikayetçiyim! Dr. Oğuz D** 053*737*8
Birkaç gün önce annemin Turkcell numarasını Pttcell'e taşımak için 444 6 788 Pttcell müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine geçiş yapmamız halinde annemin yaşlı olmasından dolayı ekonomik bir tarife önermesini rica ettim. Müşteri temsilcisi, bir yıllık taahhüt karşılığı ayda 79 TL ücretle aylık ...
26 Aralık 2023 salı günü Pttcell Seyrantepe şubesine giderek numara taşıması için başvuruda bulundum. Başvuru evraklarını imzalayıp yedek sim kart aldım. Aradan 2 gün geçinde Pttcell müşteri hizmetlerini arayacak geçiş sürecini ve niye mesaj gelmediğini sordum. Geçiş sürecinin 4 iş günü olduğunu ve ...
30 Ocak salı günü babam PTT'ye gidip annemin hattını kendi adına olduğu için faturasız hattan faturalı hatta taşımak istediğini söyledi. Daha sonra m*** hanım eğer hattınız farklı bir operatörde olursa Turkcell gibi diyerek size daha uygun tarifeler çıkarırız ilk müşterimiz olduğunuz için diye açıkl...
Adıma kayıtlı 554 ***numaralı Pttcell hattım kayınvalidem tarafından kullanılmaktadır. Kendisi yaşlı olduğu için hata yapmaması adına bu yolu tercih ettik. Ailecek Pttcell kullanıyoruz. Ancak 554 ***numaralı hattın taahhüdü 2023 Aralık'ta sona ermiştir. Kayınvalidem son zamanlarda sıkça duyulan olay...
Merhaba 16/12/2022 tarihinde PTT cell özgür 20 GB tarifesine geçtim. Taahhüdüm 26/11/2023 tarihinde bitecekti. Ancak; 21-22/09/2023 tarihlerinde tarafım aranarak tarifemin biteceğini bana uygun PTT fırsat 30 GB kampanyası olduğu ve bunun indirimlerle yaklaşık 188,00 TL olduğu belirtildi. Düşüneceğim...
Yorumlar