PTT Cell Hattı Taşıma Sonrası Beklenmedik Ceza Ve İletişimsizlik

PTT Cell'de iki hattım vardı. İki ay önce başka bir operatöre geçtim. Geçmeden önce iki defa arayıp cayma bedelim olup olmadığını sordum, geçebileceğimi söylediler. Bir hafta önce fatura geldi ve cezaya girdiğimi öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım, itiraz kaydı oluşturduk ama bana ulaşmadılar. Bugün tekrar aradım, kurul karar vermiş ve cezanın ödeneceğini söylediler. Beni kimse aramadı, bana kimse ulaşmadı. Kararı kendileri veriyorlar ve bugün bana şu mesajı gönderdiler: '622******00 kimlik numarası adına kayıtlı, fesih sürecinde olan aboneliğinize ait ödenmemiş fatura borcunuz/borçlarınız bulunmaktadır. Ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacaktır. Ayrıntılı bilgi için lütfen TT Mobil ile iletişime geçiniz. B002.' Demek istediğim, birisi bizi duysun, yeter artık. Ucuz olsun diye bir operatörden diğerine geçiyoruz, ne olur birileri ilgilensin. Müşteri temsilcisi de yanlış bilgiler veriyor. Artık çok yorulduk. Çoluk çocuğumuzun rızkını bu cezalara vermek istemiyoruz, yeter.