Kargo Teslimatı Ertelendi, 4 Saniyelik Keyfi Arama Zamanımı Çaldı

10 Nisan 2026 tarihinde, İstanbul Anadolu Yakası Üsküdar bölgesine bakan PTT Kargo birimi üzerinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 2783569286402 olan kargomu tüm gün evde bekledim. Buna rağmen saat 16.40 civarında 0312 963 17 88 numaralı hattan 0 dakika 4 saniyelik bir çağrı aldım, telefonu açana kadar hat kapandı ve herhangi bir görüşme gerçekleşmedi.

Hemen ardından geri arama yaptım ve 4 ayrı müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım, ancak hiçbiri çözüm sağlayamadı. Son görüşmemizde paket teslimatının ertesi güne ertelendiği söylendi. Anladığım kadarıyla bu kısa ve sonuçsuz arama, sistemde “müşteriye ulaşılamadı” kaydı oluşturmak için yapılmış, bana göre tamamen keyfi bir işlem oldu. Tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim, şimdi de ertesi gün günün hangi saatinde geleceğini bilmediğim bir teslimat için tekrar beklemek zorundayım.

Bu durum bir hizmetten çok eziyet haline gelmiştir. İnsanların zamanı değerlidir, ben de çalışan biriyim ve bu şekilde tek taraflı olarak bekletilmek istemiyorum. İşini yapmayan, müşteriyi mağdur eden bu uygulamadan dolayı PTT Kargo hizmetlerinden şikayetçiyim. Bu tür keyfi arama ve teslimat erteleme uygulamalarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.