Telefon Çekmedi Bahaneli Kargo Geri Dönüşü Ve Çelişkili Bilgilendirme

PTT Kargo ile Aydın Kuyucak şubesinden dağıtıma çıkarılan kp06249877168 takip numaralı kargom için 27 Mart Cuma günü sadece bir kez aranmışım ve telefon çekmiyor denilerek kargo şubeye geri gönderilmiş. Oysa istenildiğinde her zaman ulaşılabilen biriyim, ulaşılamayan bir müşteri değilim.

Adresimde alt katta kuaför, yemek salonu ve market bulunuyor, daha önceki kargolarımda kargo görevlileri hiçbir sorun yaşamadan ya bana ya da bu işletmelere bırakıyordu. Ücreti ödenmiş olan bu kargom için de aynı şekilde bırakılabilirdi, ancak yapılmadı. Gelen SMS’te kargomun tekrar dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Bu durum hem mesajla yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Ulaşılamayan, tanınmayan biri değilim, aksine bölgedeki esnaf ve görevliler tarafından da gayet tanınan biriyim. Buna rağmen “telefon çekmedi, ulaşılamadı” bahanesiyle kargonun geri götürülmesini ve çelişkili bilgilendirmeler yapılmasını kabul etmiyorum. PTT’den, özellikle Aydın Kuyucak şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için açık bir özür talep ediyorum.