PTT Kargo Teslimatında Sürekli Sahte Evde Yoktunuz Açıklamaları

PTT Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Binamızın giriş kapısı sürekli açık olmasına ve diğer tüm kargo firmaları kapıya kadar gelip beni arayarak sorunsuz teslimat yapmasına rağmen, PTT Kargo hiçbir zaman kargomu eve getirmiyor ve teslim etmiyor. Her seferinde “evde yoktunuz” ve “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan hazır mesajlar gönderiliyor, fakat beni asla kimse aramıyor.

5–6 Nisan tarihlerinde de aynı durumu tekrar yaşadım. 2783708744947 takip numaralı gönderim için de yine aynı gerekçeler ileri sürüldü. Çağrı merkezini aradığımda, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler, ancak böyle bir arama kesinlikle olmadı. Madem aradıklarını iddia ediyorlar, arama kayıtlarıyla ispatlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı bahanenin kullanılması hem zamanımı hem de hakkımı gasp ediyor.

Her defasında şubeye gidip kargoyu almam bekleniyor, fakat mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gidemiyorum ve bu yüzden kargolarım geri gidiyor. Bornova PTT Merkez Şube’nin telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Çağrı merkezi ise çözüm sunmak yerine sadece benim zaten bildiğim bilgileri tekrar etmekle yetiniyor, şikayet birimine de bağlanılamadan hat düşüyor.

PTT Kargo’nun, özellikle Bornova PTT Merkez Şube’nin bu teslimat yapılmaması ve gerçeğe aykırı “evde yoktunuz/ulaşılamadı” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, telefonla arama kayıtlarının kontrol edilmesini ve artık kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmeye zorlanmak ve her seferinde kargolarımın geri gitmesi mağduriyetimi artırmaktadır; bu durumun kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum.