Teslim Edilmediği Halde ‘Gelindi’ Yazılması Ve Bildirim Bırakılmaması

PTT Kargo’nun 2781931908556 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için sistemde “adrese gelindi, alıcı adreste bulunamadı, kapıya kapalı bildirim kağıdı bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş. Ancak o gün evde olmama rağmen herhangi bir görevli kapıma gelmedi, kapımda ya da apartman girişinde hiçbir bildirim kağıdı bırakılmadı ve telefonla da aranmadım.

Durumu öğrenmek için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şube telefon numarası verilerek adeta geçiştirildim. Verilen şube numarasını defalarca aramama rağmen hat sürekli meşguldü ve kimseye ulaşamadım. Kargonun teslim edilmemesi bir yana, sisteme gerçeği yansıtmayan teslim girişleri yapılması ve sonrasında kimseye ulaşamamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Bugün özellikle kargomu alabilmek için kendi imkanlarımla, şahsi aracımla yaklaşık 7–8 km yol giderek şubeye gitmek zorunda kaldım; hem yakıt masrafı yaptım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Adrese hiç gelinmemesine rağmen “gelindi” gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

PTT’den, yapılan işi gerçekten takip etmelerini, dağıtım personelinin bu hatalı/gerçeğe aykırı beyanlarıyla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.