Yarın Kargoda Vaadi İhlal Edildi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Epttavm üzerinden “Yarın kargoda” seçeneğini özellikle tercih ederek Karcher SC4 ürünü siparişi verdim; ancak siparişim beşinci günde bile kargoya verilmedi. Hızlı teslimat vaadiyle verilen bu hizmetin yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, “yanıltıcı bilgi verdiğinizi düşünüyorum” dememe rağmen bunu kabul etmediler ve sadece siparişin 1–3 iş günü içinde gönderileceğini, olmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. Vaat edilen süreler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Şu anda iptal işlemi yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi; ödemenin hâlâ hesabıma geçmesini bekliyorum. Yaşadığım bu gecikmeler ve yerine getirilmeyen “yarın kargoda” taahhüdü nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Sipariş iptalinin hemen ardından ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.