Epttavm'de Kargo Ücreti İadesi Gecikmesi

Epttavm üzerinden vermiş olduğum siparişi 23.12.2025 tarihinde iptal ettim; ancak ödemiş olduğum kargo ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. Aradan iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Aynı işlemi diğer platformlarda yaptığımda iade süreçleri çok daha hızlı ilerlerken, Epttavm’de bu kadar bekletilmemi anlayamıyorum. PTT-DFJHVDB3S-231225 numaralı siparişime ait kargo ücreti için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail atmam ve beklemem gerektiği söylendi; ancak buna rağmen henüz bir gelişme olmadı.

Kargo ücreti iademin gereksiz yere uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.