Yanlış Model Gönderimi Ve 22 Gün Süren İade Teslimatı Sorunu

09/09/2026 tarihinde Epttavm üzerinden M2S Dijital mağazasından HP Smart Tank 585 model yazıcı satın aldım. Ancak tarafıma bu ürün yerine HP Smart Tank 596 model farklı bir yazıcı gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü 11/09/2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim.

İade kargom o günden bu yana tam 22 gündür Konya ile İstanbul arasında defalarca gidip geldi ve bir türlü sonuçlanmadı. Son olarak bugün saat 11:34’te dağıtıma çıkarılan kargom, 11:35’te “Adreste tanınmıyor” gerekçesiyle teslim edilemedi olarak işleme alınmış görünüyor. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yok ve başka kargolarımı sorunsuz şekilde teslim alabiliyorum.

İademi teslim etmeyen ve 22 gündür beni mağdur eden PTT Kargo İstanbul Sancaktepe Kargo Dağıtım biriminden şikayetçiyim. İade takip numaram 2719918234817’dir. Aldığım ürünün bir an önce doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.