Yanlış Kargo Teslimat Kayıtları Ve Yeniden Gönderim Reddi

Trendyol üzerinden 10976571852 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Bu gönderiye ait teslimat numarası 10240293112, kargo takip numarası ise KP06178997401’dir. 19.02.2026 tarihinde saat 15:10 civarında sistemde “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde teslim edilemedi kaydı oluşturulmuş. Ancak o saatte evde annem vardı, ne kapı zili çalınmış ne de bana herhangi bir telefon araması yapılmıştır; ayrıca eve bırakılmış bir haber kağıdı da bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını, üç iş günü içinde benim şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Çalıştığımı ve şubeye gitmemin çok zor olduğunu belirtmeme rağmen, “yapabilecek bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Adreste biri olmasına rağmen hiç teslimat girişiminde bulunulmadan sistemde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini, hem de görevini yerine getirmeyen dağıtımdan sorumlu personel hakkında görevi kötüye kullanma nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.