PTT Kargo Adres Bulunamadı, Müşteriyi Şubeye Getirmeye Zorladı

Trendyol üzerinden verdiğim 10178692516 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve gönderime kp06133290004 takip numarası atandı. Aynı sepetten çıkan diğer ürünler farklı kargo firmaları ile sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilirken, PTT Kargo gönderimi için “adres bulunamadı, müdürlüğe sevk edildi” şeklinde SMS aldım.

03.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile gönderimin adresime ulaştırılamadığı ve müdürlükte kaldığı, gidip kendim teslim almam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen kısa bir süre sonra 04.02.2026 tarihinde kargomun bu kez Gaziantep Ünaldı Müdürlüğü’ne sevk edildiğine dair SMS aldım. Bu süreçte ne telefon ile arandım ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Kurye tarafından adresime fiilen gelinmediğini düşünüyorum.

Ben ürünlerimi sipariş verirken açık ve ulaşılabilir bir adres kullandım ve aynı adrese diğer kargo firmaları teslimat yapabildi. Buna rağmen PTT Kargo’nun gönderimi şubede bekletmesi ve benim gidip almamı beklemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT Kargo’dan talebim, kp06133290004 takip numaralı gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin kayıtlı teslimat adresime yeniden yönlendirilerek gün içerisinde adresime getirilmesidir. Adresime teslimat sağlanmaması halinde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve gönderimin adresime teslim edilmesini istiyorum.