Xiaomi Telefonumda Garanti Dışı 28.500 TL Onarım Ücreti Ve Haksız Muamele

19.11.2025 tarihinde saat 14:28’de Epttavm üzerinden Grand Dağıtım adlı satıcıdan Xiaomi 14t Pro 512 GB model telefonu yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 5 ay sonra telefonun ekranı tamamen gitti ve cihazı KVK garanti servisine gönderdim. Servis dönüşünde bana telefonun anakartının yandığı, daha önce işlem gördüğü ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek 28.500 TL işlem ücreti talep edildi.

Cihazı ilk aldığım günden bu yana hiçbir özel servis ya da tamir işlemi yaptırmadım, telefon sadece yetkili garanti kapsamında olabilecek şekilde kullanıldı. Buna rağmen hem cihazın daha önce işlem gördüğü iddia ediliyor hem de neredeyse telefonun kendi bedeline yakın bir ücret isteniyor. KVK tarafından tarafıma sadece birkaç fotoğraf gönderildi, ayrıntılı ve imzalı bir servis raporu ya da resmi bir belge paylaşılmadı.

Epttavm ve Grand Dağıtım ile iletişime geçtiğimde tüm belgeleri e‑posta ile iletmeme rağmen benden tekrar servis raporu talep edildi ve konuya ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir geri dönüş aldım. Ne satıcı ne de platform, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için yaşadığım mağduriyeti önemsemiyor.

Xiaomi markalı cihazımın, KVK servis ve Epttavm/Grand Dağıtım tarafından gerçek durumu incelenerek anakart ve ekran arızasının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse cihazın ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Servis raporunun tarafıma yazılı ve detaylı biçimde iletilmesini, haksız yere talep edilen 28.500 TL’lik onarım bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.