Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
İade
Epttavm Yanıltıcı Garantiyle Satılan Telefonun İadesi Gecikiyor, Mağdur Edildim

ID:34166306

Epttavm Yanıltıcı Garantiyle Satılan Telefonun İadesi Gecikiyor, Mağdur Edildim

İlkay

PttAVM

07 Kasım 2025 16:33

4.049

İlkay'ın Teşekkür Mesajı

“İade sürecim tamamlandı. Epttavm'den gün içinde yanıt aldım. Haftalar geçtikten sonra da olsa Şikayetvar'a yazdıktan sonra iadem gerçekleşti”

19 Ekim 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi 14t Pro model telefon siparişi verdim. İlan açıklamasında ürünün "Xiaomi Türkiye garantili" olduğu açıkça belirtiliyordu. Ürün elime ulaştıktan sonra IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın aslında Türkiye garantisi kapsamında olmadığını, ithalatçı/ KVK teknik servis garantili olduğunu öğrendim. Bu nedenle ürünü hiç açmadan, paketiyle birlikte iade ettim ve 23 Ekim 2025’te iade sürecim başladı. Ayrıca, sorgulattığımda diğer Xiaomi marka telefonlarımda garantiyi KVK’dan görebilirken, bu telefon için garantiyi sorguladığımda "kayıt bulunamadı" hatası aldım.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen iade başvurum hâlâ "incelemede" görünüyor. Satıcı Grand dağıtım’a ulaşamıyorum; Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma iletilen bilgiye göre mağaza telefonlarını açmıyormuş ve bu yüzden Epttavm de yardımcı olamıyor. İlanın yanıltıcı olması nedeniyle mağdur edildim ve yasal hakkım olan iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Sipariş kodum: PTT-peı1q8r1ı-191025, sipariş tutarı 37.593,69 TL ve ödeme yöntemi sanal kredi kartıdır. Ürünü iş adresime teslim aldım ve kutusunu hiç açmadan iade ettim. Para iademin bir an önce yapılmasını ve Epttavm’nin satıcıya yaptırım uygulamasını istiyorum. Haklarımın korunması için desteğinizi bekliyorum.

epttavm-yaniltici-garantiyle-satilan-telefonun-iadesi-gecikiyor-magdur-edildim-3.jpg

epttavm-yaniltici-garantiyle-satilan-telefonun-iadesi-gecikiyor-magdur-edildim-1.jpg

Xiaomi

KVK

İlkay

13 Kasım 2025 16:25

İade sürecim tamamlandı. Epttavm'den gün içinde yanıt aldım. Haftalar geçtikten sonra da olsa Şikayetvar'a yazdıktan sonra iadem gerçekleşti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun IMEI Sorunu Ve Epttavm'nin İlgisizliği

Enes

PttAVM

01 Eylül 2025 09:10

2.255

Epttavm üzerinden 29.399 TL havale ile satın aldığım Xiaomi 14T Pro marka telefonumda ciddi bir IMEI sorunu yaşadım. Ürünü Temmuz başında Ankara'daki adresime teslim aldım. Yaklaşık bir ay sonra önce IMEI 2 gitti, ardından IMEI 1 numarası klonlandı. BTK'dan da bu konuda uyarı mesajı aldım ve sorun h...

satin-aldigim-telefonun-imei-sorunu-ve-epttavmnin-ilgisizligi-1.jpg

2 Yorum

Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken İade Süreci

Mikail

PttAVM

25 Haziran 2025 00:21

3.693

7 Haziran 2025 tarihinde Epttavm'de ilanda bulunan Xiaomi 13T Pro cep telefonu sipariş ettim. Telefonu 12 Haziran 2025 tarihinde bulunduğum ilçenin PTT şubesinden teslim aldım. Telefonun jelatinini açmadan Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım telefonun ilanında (2 yıl Türkiye garantili olduğu...

2 Yorum

PttAVM İade Ürün Onayını Ve Para İadesini Geciktirme

Ertuğrul

PttAVM

25 Nisan 2024 14:38

5.522

01/04/2024 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM Siyah Cep Telefonu aldım. Telefonun ürün açıklamalarında 'Xiaomi Türkiye Garantili' ibaresine istinaden ürünü tercih ettim. Ancak cihazın kutu üzerindeki IMEI numaralarına istinaden Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak yap...

1 Destek

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Klonlanmış Cihaz Satışı Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Emirhan

PttAVM

30 Ekim 2025 19:34

4.562

15 Mayıs 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Simal Telekomünikasyon Bilişim satıcısından, PTT-QUMAO5C2E-150525 sipariş kodu ve EAR2025000000214 fatura numarası ile Xiaomi 14T Pro 512 GB Titan Mavisi (1 adet) cep telefonu satın aldım. Ürün PTT Kargo ile evime teslim edildi. Telefonu teslim aldığımda IM...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Üzerinden Alınan Telefonun IMEI Klonlama Sorunu

Hüseyin

PttAVM

05 Mart 2025 13:13

2.594

Epttavm sitesinden 07/12/2024 tarihinde PTT-QJKQO4F1B-071224 sipariş kodu ile bir adet akıllı telefon (14t Pro) satın aldım. Satın alımdan yaklaşık üç ay sonra BTK'dan mesaj geldi ve cihazın IMEI numarasının başka cihaza kopyalandığı (klonlama) ve bir ay içinde kapanacağı söylendi. Satıcı M1 Teknoke...

1 Destek

1 Yorum