Üçüncü Kat Teslimatı Red Edildi, Eşim Tek Başına Büyük Televizyonu Taşımak Zorunda

29.09.2026 tarihinde saat 12.30 civarında PttAVM üzerinden verdiğim 2719919562193 numaralı siparişle satın aldığım 50 inç televizyonun kargo teslimatında çok üzücü bir durum yaşadım. Televizyon kargoyla adresime getirildi; ancak kargoyu getiren personel, üçüncü kattaki daireme televizyonu çıkaramayacağını, belini ağrıtmak istemediğini söyleyerek ürünü kata teslim etmedi.

Eşim, kadın olmasına rağmen evde başka yardımcı kimse olmadığı için televizyonu tek başına yukarı taşımak zorunda kaldı. O sırada evde küçük bebeğimiz de vardı ve eşim televizyonu taşımak için bebeği odada yalnız bırakmak zorunda kaldı. Hem fiziksel olarak zorlayıcı hem de psikolojik olarak üzücü bir süreç yaşadık.

Siparişi verirken ürün açıklamalarında “kata teslim edilmez” ya da belli bir kilo üzeri için özel bir teslim şartı olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Böyle bir kısıtlama varsa bunun açık ve net şekilde belirtilmesi, yoksa da personelin bu şekilde keyfi davranmaması gerektiğini düşünüyorum.

PTT Kargo yetkililerinden, bu olayla ilgili gereken incelemenin yapılmasını, kargo personelinin bu tutumuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.