Türkiye Garantili Telefonun IMEI Çakışması Ve Satıcı Yanıtsızlığı

Epttavm üzerinden 25.12.2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek Türkiye garantili diye Note 14 Pro Plus 5g telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu ve belgelerde Türkiye garantili olduğuna dair ifadeler yer alıyordu, bu nedenle cihazı gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım.

Ancak telefonun IMEI bilgileriyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Cihaz üzerindeki IMEI 1 ve IMEI 2 numaralarının aslında farklı telefonlara ait olduğunu, yani bu cihaza ait olmadığını gördüm. Bu nedenle telefonu güncelleyemiyorum ve cihazdan tam olarak faydalanamıyorum. Türkiye garantili diye aldığım ürün, garanti ve IMEI açısından sorunlu çıktı.

Epttavm veya satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Ne IMEI problemi çözülüyor ne de garantiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Türkiye garantili diye satılan bu ürünün gerçek anlamda Türkiye garantisine sahip, IMEI kayıtları düzgün ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ya da ürün bedelim olan 24.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram: PTT-6M4IPA61H-151225.