Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve İade Sorunu

30 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Özsağlam Dayanıklı Tüketim Malları Gaziantep adlı satıcıdan yaklaşık 24.750 TL tutarında bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-IBT9FPG3L-291225’tir. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süre içinde lojistik şirketinin ürünü teslim almadığını defalarca belirtmeme rağmen, Epttavm tarafından ürünün lojistik firma tarafından getirileceği söylenerek oyalandım. Ortada aslında ürün olmadığını ancak ısrarla üzerine gidince öğrenebildim. Bunu kabul ettikten sonra da bu kez her iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılacağı söylenerek yine oyalandım ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Epttavm ile en az 5 kez görüştüm ancak her seferinde yalnızca sözde vaatler verildi, ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçek anlamda gerçekleştirildi. Bu süreçte hem zamanım hem de ciddi bir maddi tutar boşa gitti, mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı.

Artık oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan söylemler yerine, insanları daha fazla mağdur etmeyen, açık ve dürüst bir yaklaşım istiyorum. Ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve bundan sonra benzer durumlarla müşterilerin hayatlarının zorlaştırılmamasını talep ediyorum.