Stok Yok İptali Ve Geri Ödeme Beklentisi

18.06.2026 tarihinde saat 16.20’de Epttavm üzerinden Omron m3 Comfort HEM-7155-E koldan ölçer tansiyon aleti siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-S2IFO8J3A-180626’dır. Ürünün bedeli olarak kredi kartımdan 2.665,44 TL tahsil edildi.

Ancak 22.06.2026 tarihinde saat 12.23’te tarafıma e-posta ile siparişimin “stok yetersizliği” gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ödemesi alınmış bir ürünün, üstelik 4 gün sonra stok yok denilerek iptal edilmesini hem tüketici olarak mağduriyet hem de zaman kaybı olarak görüyorum. Stoklarında olmayan bir ürünü satışa açmalarını ve satışa koydukları ürünü temin etmek yerine iptal yoluna gitmelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Epttavm’nin müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemesi ve çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansıması da olmamıştır.

Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını ve satışa sunulan ürünler için gerçek anlamda tedarik sorumluluğunun yerine getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.