Stanley Termosun Hızlı Bozulması Ve Epttavm'de Satıcı Tanınmama Sorunu

Epttavm üzerinden Akbaşlar Elektronik satıcısından 20 Ocak tarihinde “Stanley klasik vakumlu çelik termos 1.4 litre” satın aldım (sipariş numarası: PTT-43V9PLG2H-200126). Ürünü ilk bir ay içerisinde sadece iki‑üç kez kullandım ve çok kısa sürede bozulduğunu fark ettim. İçine sıcak su koyduğumda ısıyı neredeyse anında dışına veriyor, dış yüzeyi ısınıyor ve içini de sıradan bir metal kap gibi hiç sıcak tutmadan soğutuyor.

Ürünü garanti kapsamında göndermek istediğimde, yetkili servis olarak karşıma çıkan Kutupayısı, satıcının (Akbaşlar Elektronik) kendi listelerinde bulunmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtti. Satıcıya Epttavm üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve satıcıyla iletişim kuramadım. Dün ayrıca Epttavm’ye yazılı olarak durumu anlatarak yardım istedim, fakat şu ana kadar bir yanıt verilmedi. Ürünün bu şekilde davranması ve servisin de satıcıyı tanımaması nedeniyle, aldığım termosun sahte olmasından da şüpheleniyorum.

Bu alışverişi yaparken Epttavm’nin “onaylanmış satıcı” söylemine ve güvencesine güvenerek sipariş verdim, yoksa Akbaşlar Elektronik ile önceden herhangi bir tanışıklığım ya da deneyimim yoktu. Bozuk olan bu Stanley termosun incelenerek garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse orijinal ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca satıcı ve servis konusundaki belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.