Siparişimin İptali Ve Geciken Kargo Süreci Hakkında Acil İade Talebi

27.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesi siparişi verdim. PTT-2O6JVDS23-270226 numaralı bu siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca kez mail yoluyla siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak siparişim iptal edilmedi. Buna rağmen neredeyse her gün Epttavm müşteri temsilcisi tarafından aranıp ürünün bana ulaşıp ulaşmadığı soruluyor. Her defasında ürünü teslim almadığımı, siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirtiyorum, telefonda “tamam, kayda aldım” deniliyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor ve durum değişmiyor.

Banka kartımla ödediğim bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.