to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Sipariş Verildi, Ürün 13 Gündür Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı
31 Ekim 2025'de Epttavm internet sitesinden Bosch SMS4ıkw62t model bulaşık makinesi siparişi verdim (sipariş no: PTT-2 TLd1jc17-311025). Sipariş tutarını 17.488,99 TL olarak kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim Ankara’dır.
Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Sadece satıcı tarafından sistemde kargo etiketi oluşturulmuş; fakat bu etiket üzerinden herhangi bir hareket yok, ürün kargo firmasına teslim edilmemiştir. Defalarca hem satıcıya hem de Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştım. 10 ve 11 Kasım’da telefonla, daha önce de mesaj yoluyla üç kez iletişime geçtim. Her seferinde ya 'kargo bir hafta sonra gelecek' denildi ya da sadece kargo kodu paylaşıldı. Kargo kodunu kontrol ettiğimde, ürünün kargo firmasına teslim edilmediğini açıkça görebiliyorum.
Epttavm müşteri hizmetleri ise satıcıya ulaşamadıklarını ve sadece kargo kodunu iletebildiklerini söylüyorlar. Kargo hareket etmediği ve ürün teslim edilmediği halde, bana ekran görüntüsünü mail ile göndermemi istediler. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şaka gibi ya 2 gündür ne iletişime geçen ne çözüm sunan hiçbir şey yok, satıcılara karşı sıfır koruma Epttavm tebrikler
