Bosch Bulaşık Makinesi Siparişinde 12 Gün Hareket Yok, İptal Ve Tam İade Talebi

16.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch SMS26DW00T 6 programlı beyaz bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram PTT 86J33KU35-161225 olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın sistemde ürünle ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Hem Epttavm’yi hem de gönderici firma olan Çakırtaş Kardeşler’i defalarca aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Epttavm müşteri hizmetleri konunun acil olduğu ve gönderici firmaya bildirileceğini söylemekle yetindi. Gönderici firma ise “yoğunuz” diyerek konuyu geçiştirdi, ardından da ürünü isterseniz iptal edelim şeklinde yaklaşım sergiledi. Bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün itibarıyla üründe hâlâ bir hareket görünmezse siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hem Epttavm’nin hem de Çakırtaş Kardeşler firmasının bu mağduriyeti dikkate almasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.