Telefon Kargom Saatlerce Aynı Aşamada Kalıyor Ve Teslimat Gecikiyor

Epttavm üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. Ancak barkod numarası 2710298806168 olan kargom 09.02.2026 tarihinden bu yana sürekli “torbaya eklendi / transfer sürecinde” görünüyor ve 3 gündür hiçbir hareket olmadan Adana’daki birimlerde bekliyor.

Siparişi verirken tahmini teslim süresi “yarın kargoda” şeklinde belirtilmişti; bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. Şu an elimde kullanabildiğim başka bir telefon olmadığı için bu kargonun gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti; ne arama ne mesaj ne de diğer iletişimlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. PTT müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için süreci öğrenemiyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Telefon siparişimin acilen işleme alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun neden günlerdir aynı aşamada beklediğiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bu ürünün benim için aciliyetinin özellikle dikkate alınmasını rica ederim.