Sipariş İptal Edildi Ama Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağdur Oldum

03/12/2025 tarihinde saat 09:46’da Epttavm e-ticaret sitesi üzerinden Dey Elektronik mağazasından, kredi kartı ile 18.882,30 TL tutarında Corsair Vengeance CMK32GX5M2B6000Z30 siyah 32 GB (2x16 GB) 6000 MHz CL30 DDR5 AMD Expo / Intel XMP RAM ürünü için PTT-TAU0EKN1E-031225 numaralı siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için, siparişim henüz kargoya verilmemiş ve yalnızca “hazırlanıyor” durumundayken, aynı gün 03/12/2025 saat 15:13’te siparişi iptal ettim.

Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiği tarafıma teyit edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bedeli kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Kart limitim/bakiyem yeterli olmadığı için, bu ücret iadesi gerçekleşmeden yeni ürün siparişi de veremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş iptali onaylanmış olmasına rağmen, ücret iadesinin tamamlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 18.882,30 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.