Sıfır Alınan Xbox Kulaklığın Tekeri Dönmüyor Ve Yapıştırıcıyla Tutturulmuş Çıktı

23.06.2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın alıp teslim aldığım Microsoft Xbox Wireless Headset (Kablosuz Oyun Kulaklığı), henüz hiç kullanılmadan, ses kanalları arasında geçiş yapmayı sağlayan kulaklık tekerinin dönmediği şekilde elime ulaştı. Ürünü Xbox'a bağlayıp denediğimde ses gelmediğini fark ettim. İnternetten yaptığım araştırmalarda kulaklığın iki tekerinin de dönmesi gerektiğini öğrendim, ancak bana gelen üründe sadece bir teker dönebiliyordu. Diğer tekeri hafifçe çevirmeye çalıştığımda parça yerinden çıktı ve içinde yapıştırıcı ile yapıştırılmış olduğu ortaya çıktı. Bu durumu video kaydı ile de belgeledim.

Ürünün kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Ürün 2 yıl garantili ve 7.462,00 TL tutarında kredi kartı ile satın alındı. Sipariş/fatura numaram: EFR2025000000224. Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hasar tespit tutanağını ilettim. Ancak bana sadece ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi.

Ürünü daha hiç kullanmadan bu şekilde teslim almak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünün birebir değişimini veya para iadesini talep ediyorum.