Ürün Kargoya Verilmedi, 8 Gün Bekleme Ve İade Talebi

Epttavm alışveriş platformu üzerinden, Duran Bisiklet ünvanlı satıcıdan 27.06.2026 tarihinde saat 11.51’de Shimano Deore m4100 2-10 vites grupset siparişi oluşturdum. Sipariş numaram PTT-35GIFQG2J-270626’dır. Siparişim tam 8 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. Son 2 gün boyunca sistemde “kurye bekleniyor” ifadesi yer almasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte satıcıdan veya Epttavm tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, geçerli bir gerekçe sunulmadı. İlgilenilmediğini, müşterinin tamamen göz ardı edildiğini hissettim. Eğer geçerli bir sebep varsa bunun müşteriye açıklanması, en azından bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum, insanları bu şekilde bekletip mağdur etmek hiç doğru değil.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle siparişimi az önce iptal etmek zorunda kaldım ve şu an ödediğim 20.000 TL tutarındaki ücretin iadesini bekliyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterilerin zamanında, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle özellikle bu satıcıdan ve Epttavm üzerindeki internet alışverişlerinden uzak durulması gerektiğini düşünüyorum.