Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Değiştirildi, Cihaz Kapatılacak Uyarısı Aldım

24.07.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Tekno100 Bilişim E-Ticaret Limited Şirketi satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12 GB 512 GB siyah renkli bir telefon satın aldım (Sipariş No: 16858). Ürünün e-faturası tarafıma iletildi.

Ancak 30.08.2025 tarihinde BTK tarafından “IMEI’li cihaz, kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapatılacaktır. Lütfen cihazı satın aldığınız yere başvurunuz.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum beni oldukça mağdur etti.

Satıcıya ve Epttavm’ye ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Cihazın IMEI kaydının düzeltilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.