Kullanılmış Samsung A36 Telefonun Sıfır Olmadığı Ve İade Sürecinde Gecikme

Epttavm pazar yerinden 01.03.2026 tarihli PTT-4CE572R28-010326 numaralı siparişimle Samsung a36 cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış olduğunu gördüm.

Kargo elime ulaştığında telefonun kutusunun yıpranmış ve ezik olduğunu, içinden çıkan aksesuarların orijinal olmadığını ve telefonun üzerinde küçük çizikler bulunduğunu fark ettim. Ayrıca telefonu açtığımda, cihazın ilk kez 02.09.2025 tarihinde kullanıldığını ve 121 kez şarj edildiğini gösteren bilgilerle karşılaştım. Sıfır telefon diye aldığım ürünün bu şekilde daha önce kullanılmış ve özensiz bir halde gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Epttavm üzerinden iade kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında vaat edilen sıfır ürünü alamadım.

Bu nedenle, kart ile ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.