Sahte Citizen Saati Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

30 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden “Ankamsaat” adlı satıcıdan Citizen Tsuyosa mavi otomatik saat siparişi verdim. Ürün 31 Aralık 2025’te elime ulaştı. Kutuyu açıp saate baktığımda bileğime büyük geldiğini gördüm ve bezesinden 1-2 halkayı değiştirmek için uğraştım fakat başaramadım. Bunun üzerine bir saatçiye götürüp kordonunu kısaltmak istedim.

Saatçi saati inceledikten sonra, “Abi bunun orijinal olmadığını biliyorsun değil mi? ” diyerek ürünün sahte olduğunu söyledi. Ben de böyle bir bilgim olmadığını belirttim ve o andan itibaren saate hiçbir işlem yaptırmadan, dokundurtmadan tekrar kutusuna koyup eve getirdim. Ardından internette yaptığım araştırmalarda, videolardaki orijinal Citizen Tsuyosa saatlerle benim adıma gönderilen saat arasında anlatılan tüm farklılıkların birebir mevcut olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Epttavm ile iletişime geçerek onların yönlendirdiği iade sürecini uyguladım. Ürünü gönderen firma Ankamsaat iadeyi reddetti. Gerekçe olarak kordon üzerinde çizik olduğunu söylediler. Ancak bileğime bol gelen bir saatin kordonu, millerini çıkarmadan nasıl kısaltılabilir, bu çizik iddiasını bu yüzden kesinlikle haksız buluyorum. İade reddine dair gerekçenin haksız olduğunu ayrıntılı şekilde Epttavm’ye de ilettim. Onlar da “arkadaşlarımız inceleyip size mail adresinizden ulaşacaklar” dediler ancak üzerinden bir gün bile geçmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat adresime geri gönderildi.

Tüm iade süreci ve ürünün tekrar bana gönderilmesi yaklaşık 3 gün içinde tamamlandı ve saat şu anda tekrar bendedir. Sahte olduğunu düşündüğüm bir ürün gönderildiği için artık güvenmiyorum. 7000 TL ödediğim bu alışverişe ilişkin 29293131 numaralı iade dosyamın tekrar incelenerek, ürünün geri alınmasını ve ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Epttavm benim için tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.