to read complaints and reviews, or file yours.PTTCELL İnternet Kesintisi Üniversite Kampüsünde Öğrenciyi Mağdur Ediyor
Uzun süredir Pttcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık son 1 aydır Aydın’daki üniversite kampüsünde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Öncesinde çok az çekiyor, sürekli donuyor ve kopmalar yaşıyordum, bayramdan sonra ise internet tamamen kullanılamaz hale geldi. Üniversite öğrencisiyim, şu an sınav haftasındayım ve ders notlarıma, online kaynaklara, ödev ve sınav içeriklerine erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca Pttcell müşteri hizmetlerini aradım, bölgesel sorun olduğu ve hattın resetlenmesi gerektiği söylendi ancak verilen hiçbir yönlendirme sorunu çözmedi. Şu anda müşteri hizmetlerine bağlanmak için tekrar aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Aynı bölgede Türk Telekom altyapısını kullanan diğer hatlarda da benzer çekim problemi yaşandığını biliyorum.
Yaklaşık 350 TL civarında faturalı hat ücreti ödüyorum fakat buna rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Eğitim sürecim doğrudan aksıyor ve bu şekilde devam etmem mümkün değil. Bu bölgede yaşanan çekim ve internet sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, tarafıma ulaşabilecek bir yetkiliyle görüşme sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İnternetim hala inanılmaz kötü zaman zaman mesaj bile iletmiyor uygulamadan. Nasıl düzelecek bu durum öğrenciyiz ve internete çok ihtiyaç duyuyoruz doğal olarak.
