to read complaints and reviews, or file yours.PTTAVM'den Fatura Alınamaması Ve IMEI Klonlaması Nedeniyle Mağduriyet
05.05.2024 tarihinde www.pttavm.com.tr internet sitesi üzerinden Redmi Note 13 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. 12.12.2025 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek cihazın kayıt bilgilerinin değişmesi sebebiyle 30 gün içerisinde kullanıma kapatılacağı bildirildi. Bunun üzerine BTK ile yaptığım görüşmede cihazın IMEI numarasının klonlandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Konuyla ilgili adli makamlara başvuru yapabilmem ve hakkımı arayabilmem için cihazın faturası gerekmektedir. 26.12.2025 tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak fatura talebinde bulunmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir. Faturaya ulaşamamam sebebiyle hem yasal süreç başlatamıyor hem de IMEI klonlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yalova’da ikamet eden bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün faturasının tarafıma ivedilikle gönderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, IMEI klonlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hususunda gereken adımların atılmasını ve tüketici olarak haklarımın korunması adına gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
