PttAVM Hasarlı Ürün İade Problemi

Epttavm Uygulamasından Aldığım PTT-O4p38hg16-200124 Sipariş Numaralı çalışma masası sandalyesini 20 Ocak 2024 tarihinde sipariş ettim. 23 ocakta eve teslim edilen ürün akşam işten geldiğimde ambalajı açınca koltuğun kolunun kırık olduğunu gördüm. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade kodu almamı söylediler iade kodunu uygulamadan aldım ertesi gün 24 Ocak 2024 tarihinde PTT şubesine iade ettim. Geriye bana gelen mailde ürünün montaj edildiğini ve ürünü bizim kırdığımız söyleyen bir mesaj geldi. Oysaki biz kurmadık kullanmadık monte etmedik. Ürün bize kırık geldi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.