PTT Kargo'nun Keyfi Teslimat İşlemi Ve Yanlış İade Bildirimi

PTT Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kp06224188401 kargo takip numaralı, 103*****296 numaralı siparişimin 11.04.2026 tarihinde Van iline teslimi yapılması gerekirken, personelin keyfi uygulamaları nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi görünmesine rağmen, ürünüm hiç teslim edilmeden geri iade durumuna düşürüldü.

Hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, yazışmalarım ve konuşmalarım mevcut. Görüşmelerde bana satıcının ürünün iadesini istediği söylendi. Bunun üzerine satıcıyla da görüştüm ve böyle bir talepte bulunmadıklarını, böyle bir şeyin mümkün olmadığını özellikle belirttiler. Buna rağmen PTT tarafında yanlış bilgilendirme yapılarak teslimat gerçekleştirilmedi ve mağdur edildim.

PTT’den, ürünümün tekrar ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, işyerinde daha düzenli, şeffaf ve yalansız bir çalışma ortamı sağlanmasını istiyorum.