PTT Kargo Kurye Davranışları Güvenliğimi Tehdit Ediyor, Kapıma Teslimat İstiyorum

22 Eylül 2025 Pazartesi günü sabah saat 11.09-11.20 arasında, İstanbul Mimaroba Zümrüt İki Sokak adresinde, kp0582*****21 takip numaralı Trendyol siparişim PTT Kargo tarafından teslim edilmek istendi. Son iki teslimatta aynı kuryeyle ciddi sorunlar yaşadım. Kurye, kargomu kapıma teslim etmek yerine balkondan atmak istediğini söyledi. İkinci katta oturduğumu belirtmeme rağmen bu davranışında ısrarcı oldu. Atamayacağını fark edince ise, yoğun olduğunu söyleyerek paketi sokak kapısının önüne bırakmak istedi ve aşağıya inmemi talep etti. Bu isteği kabul etmediğimde fevri ve rahatsız edici tavırlar sergiledi; bir dahaki siparişimde beni aramadan kargoyu kapıya bırakıp gideceğini söyledi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise umursamaz bir şekilde “ederseniz edin” yanıtını verdi.

Birkaç gün önce de aynı kuryeden benzer bir davranış gördüm. Yine teslimattan önce arayıp balkondan atacağını söylemiş, evimin ikinci katta olduğunu öğrenince mecburen yukarıya çıkıp teslim etmişti. Bu tür tavırlar, apartmanda tek başına yaşayan bir kadın olarak beni huzursuz ediyor ve güvenliğim konusunda endişelendiriyor. PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak dikkate alınacağını düşünmüyorum; çünkü bu kurye, bir sonraki siparişimde bana bilgi vermeyeceğini belirtti.

Kargomun ücretini Trendyol üzerinden sipariş sırasında ödedim. Bundan sonraki teslimatlarda benzer sorunlar yaşamamak için, ilgili kuryenin uyarılmasını ve mümkünse başka bir kurye atanmasını talep ediyorum. Kargolarımın güvenli şekilde kapıma teslim edilmesini istiyorum.