PTT Kargo Görevlisinin Kargomu Teslim Etmeden 'Teslim Edilemedi' Olarak İşaretlemesi Ve Şubeden Teslim Zorunluluğu

Sude

456

21 Ağustos 2025 tarihinde, KP0576**11009 takip numaralı kargomun teslimatı için PTT Kargo görevlisi beni aradı. Evde olduğumu belirtmeme rağmen, “teslim edilemedi” şeklinde sisteme bilgi girilmiş ve kargom teslim edilmeden gidilmiştir. Kargocu, sokağa girerken beni aradı ve dışarı çıkmamı istedi. 1 dakika içinde aşağıya indiğimde kargo aracı yoktu. Ardından 2 dakika içinde “teslim edilemedi” mesajı aldım. Kargo takip sisteminde ise “tekrar dağıtıma çıkarıldı” yazısı göründükten hemen sonra, şubeden 3 iş günü içinde teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı, sadece şubeden teslim almam gerektiği söylendi.

Kargo bedelini online olarak peşin ödemiştim ve gönderinin evime teslim edilmesini bekliyorum. İzmir Bayraklı Sevgiyolu PTT Şubesi’nde yaşadığım bu ilk olumsuz deneyimin tekrarlanmamasını ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargocunun beni arama saatiyle ilk teslim edilemedi mesajının saatini ve diğer mesajları da aşağıya bırakıyorum.
Şubeyi 5 kere aradım açmadılar